Por qué Disney está gastando dinero para expandir su línea de cruceros

El director ejecutivo Bob Iger bautizó el Tesoro de Disney de 1,119 pies de largo la noche anterior mientras 1,000 drones con forma de botellas de champán sobrevolaban el lugar. Mientras la estrella pop Jordin Sparks cantaba una canción escrita especialmente para el nuevo barco, los drones se transformaron en imágenes de películas como «Aladdin», «Coco» y «Moana».

El espectáculo fue una especie de fiesta de presentación para una compañía que durante mucho tiempo ha desempeñado un pequeño papel en el imperio general del entretenimiento de Disney, pero que ahora se está convirtiendo en un nombre familiar. Si bien el negocio de parques de la compañía ha desacelerado el crecimiento y su antiguo negocio de televisión está sufriendo cortes de cable, los fanáticos de Disney en todo el mundo parecen no tener suficiente de los cruceros.

Cuando Disney anunció el año pasado planes para «impulsar» las inversiones en su sector de experiencias, que incluye parques temáticos, complejos turísticos y productos de consumo, la compañía dijo que el 20% de sus 60.000 millones de dólares durante los próximos 10 años se destinaría a operaciones de cruceros y otros proyectos. dijo que el dinero se destinaría a Aunque aún no se ha anunciado, Disney planea duplicar su flota de seis barcos a 13 para 2031 y ampliar aún más su servicio a nivel internacional. Y en realidad es el momento perfecto para invertir en este negocio», dijo Thomas Mazloum, jefe de la división de experiencias de Disney, que incluye cruceros.

En general, los viajes en crucero el año pasado superaron los niveles previos a la pandemia, con 31,7 millones de pasajeros, frente a 29,7 millones en 2019, según la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros, un grupo industrial.

JPMorgan Chase dijo en una nota de investigación de junio que los millennials más ricos eligen cruceros en lugar de vacaciones en tierra porque muchos barcos más nuevos y más grandes con comodidades de lujo sienten que ofrecen una mejor relación calidad-precio. El aumento de las tarifas aéreas internacionales está haciendo que los cruceros que salen de sus puertos de origen sean más atractivos para algunas familias extranjeras.

La mayoría de las líneas de cruceros ofrecen actividades supervisadas para niños. En Disney Treasures, mientras los padres toman el sol con cócteles junto a la piscina, los niños pueden jugar en un taller temático de Star Wars o explorar misiones de héroes ambientadas en el universo de Marvel Comics. Manténgase entretenido hasta altas horas de la noche con actividades como completar juegos o diseñar. juegos virtuales. Atracciones en parques temáticos adaptadas a sus especificaciones.

Disney Treasure cuenta con espectáculos temáticos de Moana y La Bella y la Bestia, un piano bar temático de la película Los Aristogatos y un restaurante donde podrás disfrutar de la cocina mexicana mientras los músicos de mariachi cantan la canción Coco Yo lo hago. Come margaritas y enchiladas. En un crucero típico de Disney, personajes disfrazados como Plutón, Goofy y el Pato Donald deambulan por las cubiertas, y los cines proyectan películas de Disney en tierra.

Disney apuesta a que el interés en los cruceros alentará a los viajeros a pagar más por sus cruceros, pero sus tarifas de cruceros tienden a ser más caras que las de las líneas de cruceros del mercado masivo como Royal Caribbean y Carnival. Un crucero de cuatro días a las Bahamas para una familia de cuatro personas en el Disney Wish sale de Puerto Cañaveral, Florida, durante la popular semana de vacaciones de primavera del próximo mes de abril, con precios que comienzan en $7,692. En Royal Caribbean, una línea de cruceros mucho más grande, viajes comparables comienzan en $3,368.

«Estás pagando por hacer un crucero con Mickey», dice Matt Hochberg, editor del Blog de Royal Caribbean, que se centra en la industria de los cruceros pero no está afiliado a la línea de cruceros.

Disney dice que parte del costo de un boleto de crucero son las tarifas portuarias que se cobran en el puerto, y la mayor parte de eso se transfiere a los clientes. Las opciones de entretenimiento y gastronomía, así como refrescos ilimitados y gratuitos (un beneficio difícil de obtener en cruceros de la competencia), también son parte de la propuesta de valor que los pasajeros encuentran atractiva, dijo la compañía.

«Queremos que se sienta como parte de la mitología», dijo Danny Handke, uno de los diseñadores de parques y atracciones de Disney que ayudó a crear el bar temático Treasure’s Haunted Mansion.

La compañía revela ciertas métricas financieras para su negocio de cruceros, pero no sus finanzas completas. Disney dijo que los ingresos en su segmento de Experiencias, que incluye cruceros, aumentaron un 5% en el año fiscal que finalizó en septiembre, debido en parte a los mayores precios promedio de los boletos para las líneas de cruceros.

Los «días de crucero de pasajeros», el número de pasajeros en un barco de Disney multiplicado por el número de días pasados ​​en el mar, aumentaron un 14% en el año fiscal 2023 de la compañía (el último período para el que se dispone de tales cifras), en comparación con el 32%. en el año anterior aumentó. .

Mazloum, que dirige la división que incluye cruceros, dijo que Disney sigue siendo un actor pequeño en la industria de cruceros, con sólo el 5% del mercado caribeño y el 2,5% del mercado global. Pero es una de las experiencias mejor valoradas entre los visitantes del menú de opciones de entretenimiento de Disney.

Mazloum dijo que la investigación sobre la satisfacción del consumidor muestra que el 82% de los pasajeros de cruceros de Disney tienen la intención de tomar otro crucero, y los cruceros son la experiencia mejor calificada en la cartera de entretenimiento de Disney.

En Puerto Cañaveral, el puerto de cruceros más activo de Disney, dos de los barcos de la línea realizaron 157 viajes en el año fiscal que finalizó en septiembre, con un promedio de 92,4% de ocupación, según información portuaria disponible públicamente. La métrica de pasajeros promedio por barco como porcentaje de la capacidad máxima de cada barco volvió a los niveles previos a la pandemia para Disney.

Disney ahora se centra cada vez más en el mercado asiático, donde cientos de millones de clientes potenciales de Disney Experience viven sin un parque temático cercano.

Cuando se lance el próximo año, Disney Adventure podrá acomodar hasta 6.700 pasajeros y operará inicialmente en el sudeste asiático, lo que lo convertirá en el barco más grande en la historia de Disney. El barco zarpará desde Singapur, siendo la primera vez que la compañía opera allí, y tiene como objetivo atraer a viajeros adinerados de India, Indonesia y Malasia.

Envíe un correo electrónico a Robbie Whelan a [email protected].