Manurif Indonesia ha ganado la Iniciativa de inclusión de seguros del año, la iniciativa de seguro de salud galardonada con Indonesia.
La compañía de seguros Manulife Indonesia ha lanzado con éxito una solución innovadora y centrada en el cliente para abordar los crecientes costos de salud a través de Manulife Syariah Indonesia, y ha recibido dos aclamaciones importantes en los prestigiosos premios de seguros de Asia 2025 por promover la inclusión dentro de los productos y servicios y dentro de las organizaciones.
El producto pendiente de Manulife Sharia, Miultimate Healthcare Syariah es un plan de seguro universal que promueve el intercambio de riesgos y la solidaridad entre los asegurados a través del modelo Takaful. Este producto es especialmente adecuado para aquellos que buscan soluciones compatibles con la sharia, brindando tranquilidad a las personas que se embarcan en importantes viajes religiosos como Hajj y Umrah.
También desarrolló una lista de curación de hospitales prioritarios, que actualmente consta de más de 650 hospitales locales y 350 hospitales internacionales. Estos proveedores ofrecen servicios y beneficios mejorados para sus clientes, incluidas las actualizaciones de la habitación, las recolectas de ambulancias y el soporte VIP. También implementamos rutas clínicas acordadas con estos hospitales para garantizar un tratamiento consistente basado en evidencia y reducir los riesgos asociados con el sobracatendido.
Manulife Indonesia también promueve un estilo de vida más saludable y un uso más reflexivo de la salud al promover el estilo de vida sin reclamos y el uso de atención médica más reflexivo, ofreciendo un descuento premium durante años sin reclamos e introduciendo descuentos sin reclamo y capacidades de copasía.
Además, ofrecemos los servicios de socios médicos personales de Manulife, que brindan apoyo médico dedicado del diagnóstico a la recuperación, asegurando que los aseguradores reciban orientación experta y acceso a los principales especialistas tanto locales como internacionales.
El enfoque innovador de Manulife Syariah Indonesia para los productos de salud y el ecosistema de extremo a extremo refleja nuestro compromiso de ofrecer soluciones integrales de atención médica centradas en el cliente. Esto ha ganado la Iniciativa de Seguro de Salud de Indonesia del año: la categoría de Indonesia.
Mientras tanto, los esfuerzos de la compañía para promover la inclusión se han caracterizado por el establecimiento del Consejo DEI en 2021. Se centra en el compromiso con «el valor nacional de Bhinneka Tunggal Ika (Unificación de la Diversidad)» y los Principios de la Humanidad de la Justicia y la Civilización de Pankasila, particularmente la inclusión del Grupo de Merseyization.
Entre las iniciativas que ha implementado se encuentra la primera cumbre DEI de Indonesia en 2023, convirtiéndose en la primera compañía de seguros del país en compensar a las personas que viven con VIH sin ninguna diferencia o exclusiones de primas, lo que demuestra su compromiso para expandir la inclusión más allá del lugar de trabajo.
Manulife Indonesia organizó un taller de inclusión de productos utilizando un enfoque de diseño centrado en el ser humano para reunir a miembros del equipo, personas con discapacidades y cuidadores para compartir experiencias e identificar necesidades no satisfechas. Estas ideas nos están ayudando actualmente a desarrollar soluciones impactantes y garantizar que realmente reflejen la diversidad de las comunidades a las que servimos.
En un objetivo a corto plazo, Manulife Indonesia equipa a los agentes con el conocimiento y las herramientas que necesitan para proporcionar productos de seguros a personas con discapacidades y cuidadores. Entre estas herramientas se encuentran los kits de herramientas que contienen materiales educativos y de concientización, como guías de agentes, guiones, videos de capacitación y módulos sobre conciencia de discapacidad. Estos recursos han mejorado la confianza de los agentes y han fomentado una cultura de empatía y excelencia en el servicio.
En el futuro, nuestro objetivo es mejorar nuestros servicios mediante la introducción de características de accesibilidad como interpretación del lenguaje de señas, materiales Braille y una plataforma digital integral. Los planes a largo plazo también incluyen examinar el desarrollo de productos de seguros adaptados a las diversas necesidades de personas con discapacidades físicas, sensoriales, de desarrollo o cognitivas.
También están reconstruyendo modelos de evaluación de riesgos para hacerlos más justos y explorar tecnologías, como aplicaciones móviles de comando de voz y procesos de reclamos simplificados para mejorar la accesibilidad.
«Esta iniciativa es más que la estrategia de una empresa. Es un llamado colectivo para la acción. Alentamos a todos los interesados, empleados, socios y el público a participar en la construcción de un futuro más inclusivo desafiándonos a nosotros mismos, eliminando las barreras y apoyando nuestro compromiso con la equidad y el respeto.
Manulife Indonesia ganó la victoria de la categoría indonesia en este hito.
Ahora, en su décimo año, los Premios de Seguros Asia elogiaron a las compañías de honor, iniciativas y líderes que han logrado hitos sobresalientes, establecieron nuevos puntos de referencia y cambiaron el panorama de seguros a través de la innovación de vanguardia.
Los premios de seguros Asia son otorgados por la revista Insurance Asia. Haga clic para ver la lista completa de ganadores aquí. Si participa en el programa de premios 2026 y desea que los clientes con productos, servicios y soluciones en la industria de seguros se elijan por ser una influencia importante en su empresa con productos, servicios y soluciones sobresalientes en la industria de seguros.
