A finales de noviembre de 2024 se lanzó un nuevo viaje de aprendizaje de SAP llamado “Aplicación de un enfoque centrado en el ser humano para identificar y definir casos de uso de IA empresarial”. Esto permite a los estudiantes realizar talleres para clientes y explorar, descubrir y diseñar casos de uso de SAP Business AI para construir. Utiliza la plataforma tecnológica empresarial SAP (SAP BTP).
Con el auge de las soluciones SAP Business AI, los equipos de SAP AppHaus y SAP Solution & Innovation Experience colaboraron para desarrollar SAP Learning Journey, que se basa en los talleres existentes de SAP Business AI Explore and Design. Ambos talleres están disponibles en el kit de herramientas de innovación. Estos formatos fueron diseñados a partir de la experiencia adquirida en proyectos de co-innovación con clientes. En estos proyectos, un equipo diverso de usuarios, socios, diseñadores, formadores y arquitectos empresariales trabajaron para identificar casos de uso en sus respectivos escenarios comerciales que pueden mejorarse y rediseñarse con la ayuda de SAP Business AI.
Karen Detken, diseñadora de estrategias de SAP AppHaus: “Esta iniciativa tiene como objetivo proporcionar a los ejecutivos, equipos de desarrollo y profesionales de la innovación un enfoque estructurado para identificar y definir casos de uso de IA que beneficien tanto a las empresas como a los usuarios finales. Los ejercicios colaborativos descritos en este viaje están detallados para que cualquiera, incluso aquellos sin conocimientos especializados. experiencia en facilitación, pueden realizar sesiones por su cuenta. Nuestro objetivo final es llevar la innovación a las personas para aprovechar al máximo la última tecnología”.
¿Quiénes son los alumnos?
Este viaje está diseñado para cualquier persona interesada en encontrar casos de uso significativos para la IA que beneficien a los usuarios finales y a las empresas. A continuación se muestran algunos escenarios de cómo diferentes personas de su organización pueden beneficiarse de ello.
El talento inicial Anil pasa a ocupar un puesto de atención al cliente
Anil acaba de graduarse de la universidad y se unió a SAP como empleado al comienzo de su carrera. Su función es en la organización de campo y quiere consultar a los clientes sobre soluciones innovadoras creadas con SAP BTP. Con este objetivo en mente, se formó en pensamiento de diseño en la universidad.
Con los materiales del curso, las plantillas y la orientación de SAP Learning Journey, ayude a los clientes a identificar casos de uso que ofrecen un gran potencial de innovación cuando se rediseñan con SAP Business AI. Para Anil, este viaje es una oportunidad para apoyar a los equipos de cuentas de nuevos clientes en el contexto de las últimas tecnologías de IA y colaborar con ellos a través de pasos del taller claramente explicados.
Además, las insignias de aprendizaje que obtenga se pueden compartir en las redes sociales para su comodidad.
La experimentada gerente de cuentas Sophie confía en el aprendizaje continuo
Para servir mejor a sus clientes, Sophie, gerente de cuentas y asesora comercial, quiere estar a la vanguardia del aprendizaje orientado al futuro. Después de completar su capacitación y adquirir experiencia con aplicaciones de IA generativa, ahora está trabajando con clientes a través de este nuevo SAP Learning Journey para evaluar los desafíos comerciales que pueden convertirse en oportunidades de innovación con la ayuda de SAP Business. Estaremos encantados de brindarle. con asistencia práctica sobre cómo hacerlo. amar. Espera lograr el ambicioso objetivo de llevar a cabo este taller de cara al cliente con equipos de clientes para identificar diferentes casos de uso.
Como una de las primeras participantes en completar el curso, agregó felizmente la insignia del curso a sus diversas cuentas sociales y de recursos humanos como una especie de punto de venta personal y único, pero primero, compartí un resumen de los puntos clave en LinkedIn.
Jacky, CEO de SAP Partner, quiere aplicar ese conocimiento para beneficiar a los clientes
En su papel de fundadora y directora ejecutiva de uno de los socios consultores de SAP, Jacky siempre está buscando las últimas oportunidades de soporte y capacitación para su equipo. Para la nueva iniciativa “Aplicación de un enfoque centrado en el ser humano para identificar y definir casos de uso de IA empresarial”, Jacky estaba muy interesada en participar desde el principio. Este taller se basará en su conocimiento básico de la IA generativa y las implicaciones esenciales de esta nueva tecnología, las regulaciones legales y otros factores a considerar en los proyectos de los clientes para el trabajo de cara al cliente. Se agregará material complementario y orientación. Inmediatamente después de completar el curso, Jacky recomienda SAP Learning Journey a todo el equipo global.
Además, Jacky ha creado un grupo de trabajo de tres voluntarios y está planificando presentaciones itinerantes con los clientes para compartir este conocimiento. Él cree que este formato de taller es una buena manera de estimular la curiosidad de los clientes sobre el potencial de innovación que se puede desbloquear con la ayuda de SAP Business AI. Además, la gira podría posicionar a su equipo como consultores de tecnología de vanguardia y asesores confiables de IA.
Lenny, desarrollador y arquitecto empresarial, quiere aprender a trabajar con los clientes desde el principio para recopilar requisitos.
Después de años en trabajos de desarrollo tradicional, Lenny amplió su experiencia para convertirse en arquitecto empresarial. Le gusta interactuar con los clientes y ver cómo las nuevas soluciones de SAP mejoran su trabajo y su experiencia de usuario.
En una reunión reciente con sus gerentes, Lenny escuchó sobre un nuevo viaje de aprendizaje de SAP para talleres de co-innovación con clientes, donde los requisitos para una nueva solución se recopilan en las dos primeras sesiones del taller. Este es un complemento directo a su trabajo como arquitecta empresarial, donde trabaja con equipos de clientes y cuentas para desarrollar nuevas soluciones, por lo que está deseando empezar. Lenny está ansioso por ayudar a los clientes a diseñar nuevas soluciones aprovechando SAP Business AI integrado en los procesos comerciales centrales y los entornos SAP BTP existentes.
Información valiosa y útil para diversos fines.
Ya sea que se encuentre en una situación similar a la de Anil, Sophie, Jackie y Renee, o simplemente desee explorar nuevas soluciones de inteligencia artificial, SAP Learning Journey proporciona información valiosa para una variedad de propósitos.
Cuando se les preguntó qué hace que este viaje sea único, Mariam Lolua-Hessler de SAP Global Product and Solution Learning y Sreekanth Sreedharan de SAP Partner Solution Enablement respondieron: AI, este viaje se centra en por qué la necesitamos en primer lugar. Más bien, es importante comprender las razones detrás de esto, y eso es lo que hace que esta capacitación se destaque. «
¿Qué tienen en común estos clientes y socios?
¿Qué tienen en común Advanced Micro Devices, Inc. (AMD para abreviar), Beyond Technologies, la empresa Syntax, Henkel, IBM y Mindset Consulting? Todos participaron en el taller SAP Business AI Explore organizado por el equipo de SAP AppHaus I. participó con diversos fines. Algunas empresas ya han identificado e implementado casos de uso de IA específicos como oportunidades de innovación interna utilizando SAP Business AI y basándose en la plataforma tecnológica SAP Business. Otras empresas han utilizado la experiencia del taller para su propia implementación, la han implementado para sus clientes y han adaptado el formato y la metodología a sus propias carteras de servicios.
Imke Vierjahn es líder de comunicaciones de SAP AppHaus en SAP.
Imagen cortesía de Karen Detken, diseñadora de estrategias de SAP AppHaus
